یک غرفه بعد از ارسال پیامک چند سفارش می‌گیرد و نتیجه را موفق می‌نامد. اما بخشی از مشتریان ممکن بود بدون پیامک هم خرید کنند. پرسش تصمیم‌ساز این است: هزینه کمپین پیامکی باسلام را چند سفارش اضافه جبران کرده‌اند؟ پاسخ به این سؤال، بودجه دوره بعد را از صرفاً شمردن کلیک یا فروش با کد تخفیف جدا می‌کند.
چه چیزی درباره ابزار باسلام تأیید شده است؟
در اطلاع‌رسانی غرفه‌داران باسلام درباره کمپین پیامکی، امکان انتخاب متن و ساخت کمپین معرفی و به مسیر رسمی تبلیغات باسلام ارجاع داده شده است. این منابع در ۷ نوامبر ۲۰۲۶ بررسی شدند. صفحه تبلیغات برای نمایش جزئیات به اجرای جاوااسکریپت نیاز داشت؛ تعرفه حساب، انتخاب دقیق مخاطبان و امکان نگه‌داشتن گروه مقایسه از پاسخ عمومی آن قابل تأیید نبود.
پس روش زیر یک طرح سنجش است، نه ادعای وجود دکمه آزمون در پنل باسلام. پیش از اجرا بررسی کنید آیا ابزار رسمی اجازه تفکیک دو گروه بدون هم‌پوشانی و مشاهده نتیجه آن‌ها را می‌دهد. اگر نمی‌دهد، از پشتیبانی درباره گزارش قابل دریافت بپرسید؛ نبود این امکان را با تخمین ساختگی پر نکنید. اطلاعات مشتریان را برای ساخت چنین آزمایشی به سرویس نامرتبط منتقل نکنید.
سفارش منتسب با سفارش اضافه فرق دارد
کد تخفیف یا لینک مخصوص کمک می‌کند بفهمیم مشتری از چه مسیری آمده است؛ اما به‌تنهایی نمی‌گوید بدون پیامک خرید نمی‌کرد. حتی مشتری قدیمی وفادار هم ممکن است از کد تازه استفاده کند. برعکس، کسی می‌تواند پیامک را ببیند و بعداً بدون همان لینک خرید کند.
در راهنمای رسمی سنجش افزایش تبدیل گوگل، اصل مقایسه مخاطبان در معرض تبلیغ با گروهی که آن را نمی‌بینند توضیح داده شده است. این اصل اندازه‌گیری را برای پرسش خود به کار می‌بریم؛ ابزار گوگل را متصل به باسلام فرض نمی‌کنیم. برای هزینه جذب و ارزش خرید بعدی، تحلیل بازگشت هزینه سفارش اول باسلام موضوع دیگری را پوشش می‌دهد؛ اینجا هدف تشخیص فروش اضافه همان کمپین است.
یک طرح مقایسه قابل دفاع
اگر ابزار مجاز چنین تفکیکی را پشتیبانی کند، از میان مخاطبان واجد شرایط، گروه دریافت و گروه مقایسه را پیش از ارسال و به‌صورت تصادفی تعیین کنید. انتخاب مشتریان پرفروش برای گروه پیامک و کم‌خریدها برای گروه دیگر نتیجه را منحرف می‌کند. بازه مشاهده، تعریف سفارش نهایی و روش برخورد با لغو و مرجوعی برای هر دو یکسان باشد.
نتیجه را براساس گروه‌های تعیین‌شده اولیه بسنجید، نه فقط کسانی که پیامک را باز کرده‌اند یا تحویل موفق داشته‌اند. حذف تحویل‌نشده‌ها پس از اجرا می‌تواند مقایسه را جانبدارانه کند. تعداد ارسال موفق و هزینه قابل پرداخت را جدا ثبت کنید. اگر چند نفر از یک خانوار یا چند شناسه یک مشتری در دو گروه باشند، انتقال پیشنهاد میان گروه‌ها نیز ممکن است نتیجه را مخدوش کند.
مثال: چهل‌وپنج سفارش، اما پانزده سفارش اضافه
تمام اعداد زیر فرضی‌اند و تعرفه یا نتیجه واقعی باسلام نیستند. دو گروه ۵۰۰نفری هم‌زمان داریم. در بازه ثابت، گروه پیامک ۴۵ سفارش نهایی و گروه مقایسه ۳۰ سفارش نهایی ثبت می‌کند. در این مثال برای سادگی، هر خریدار فقط یک سفارش دارد و مرجوعی‌ها در هر دو گروه تعیین تکلیف شده‌اند.
- نرخ سفارش گروه پیامک ۹ درصد و گروه مقایسه ۶ درصد است.
- اختلاف مشاهده‌شده سه واحد درصد است؛ سه درصدِ ۵۰۰ نفر، برابر ۱۵ سفارش اضافه برآوردشده.
- اگر مانده هر سفارش پس از بهای کالا و همه هزینه‌های متغیر، ۲۰۰ هزار تومان و هزینه کل کمپین ۲٫۴ میلیون تومان باشد، مانده سفارش‌های اضافه سه میلیون تومان است.
- نتیجه افزایشی پس از هزینه کمپین ۶۰۰ هزار تومان می‌شود؛ نه ۶٫۶ میلیون تومانی که با نسبت‌دادن تمام ۴۵ سفارش به پیامک به دست می‌آید.
در این محاسبه، هزینه تخفیفِ اضافی روی سفارش‌های عادی وجود ندارد و مانده هر سفارش در دو گروه یکسان فرض شده است. نقطه سربه‌سر ۱۲ سفارش اضافه، معادل ۲٫۴ واحد درصد اختلاف برای ۵۰۰ مخاطب است. پانزده سفارش مشاهده‌شده تنها سه سفارش بالاتر از آستانه قرار دارد؛ این فاصله کوچک تضمین موفقیت تکرار بعدی نیست و بدون بررسی عدم قطعیت، نباید بودجه را چند برابر کرد.
اگر پیامک تخفیف هم داشته باشد
وقتی فقط گروه پیامک تخفیف می‌گیرد، مانده هر سفارش دو گروه برابر نیست. به‌جای ضرب ساده تعداد اضافه در یک حاشیه مشترک، مجموع مانده سفارش‌های گروه پیامک را با مانده گروه مقایسه، متناسب با اندازه گروه‌ها، مقایسه کنید؛ سپس هزینه کمپین را کم کنید. این روش هزینه تخفیف مشتریانی را که احتمالاً بدون پیامک هم می‌خریدند از قلم نمی‌اندازد.
مثلاً با همان ۴۵ و ۳۰ سفارش، اگر مانده سفارش پیامکی به ۱۶۰ هزار تومان برسد ولی گروه مقایسه همان ۲۰۰ هزار بماند، تفاوت مانده ۱٫۲ میلیون تومان است. با کسر هزینه ۲٫۴ میلیونی، نتیجه منفی ۱٫۲ میلیون تومان می‌شود. افزایش تعداد سفارش به‌تنهایی کافی نبود. برای کنترل جمع تخفیف‌ها، محاسبه سود با تخفیف کالا و کد تخفیف را هم ببینید.
بدون گروه مقایسه چه گزارشی معتبر است؟
می‌توانید تعداد پیامک، هزینه واقعی، سفارش‌های دارای کد و مانده همان سفارش‌ها را گزارش کنید؛ اما عنوان آن «فروش اضافه قطعی» نباشد. مقایسه این هفته با هفته قبل، به‌علت تغییر فصل، موجودی، قیمت و فعالیت رقبا، شواهد ضعیف‌تری از مقایسه هم‌زمان دارد. تعداد نمونه کم و تفاوت ترکیب مشتریان را صریح کنار نتیجه بنویسید.
برای تصمیم بعدی، یک سقف هزینه محدود، بازه ثابت و آستانه مانده تعریف کنید. اگر داده تفکیک‌شده ندارید، ابتدا گزارش قابل اتکا بخواهید و بودجه را صرفاً با دیدن چند سفارش بالا نبرید. سودین ابزارهای مدیریت فروش را معرفی می‌کند؛ این راهنما به معنی اتصال تبلیغات باسلام یا اجرای خودکار آزمایش در سودین نیست. تصویر مقاله مفهومی و تولیدشده است و گزارش یک کمپین واقعی نیست.